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quinta-feira, 27 de agosto de 2009
terça-feira, 18 de agosto de 2009
15 - Negociação
O desejo de aprender, buscar o seu desenvolvimento, estar presente em programas de capacitação e educação estabelece o divisor de águas entre quem faz e quem não faz sucesso. A vida é como um bumerangue vai lhe dar aquilo que você der a ela. Se você trabalhar com amor esse sentimento vai retornar em forma de alegrias, de resultados... Se sua ação for baseada na raiva, certamente as coisas que retornarem serão negativas. Além deste pensamento, é preciso valorizar a cooperação até com o nosso “adversário” porque mesmo quando o outro nos desafia, essa ação só nos faz crescer. Desafios extraordinários produzem pessoas extraordinárias. O verdadeiro pedreiro não é aquele que simplesmente levanta a parede... E sim o que sente alegria em construir uma casa. Uma empresa não é somente um departamento ou uma unidade. Uma empresa é constituída pelo ideal de todos. A pessoa que não tem um ideal, nem um guindaste a tira de manhã cedo da cama. Esta negociação que chamo de “ganha ganha” pode muito bem ser imitada pelas pessoas no cotidiano do trabalho nas empresas. É preciso lembrar que se você mudar... O mundo muda com você! O que merece ser feito, merece ser bem feito. Porém, o que vemos com freqüência é que a grande maioria das pessoas vive fazendo as coisas pela metade. O incrível é que 90% das pessoas sabem o que devem fazer... Mas não fazem! Essa é a armadilha que muita gente cai todos diariamente executando projetos mal elaborados e mal executados. Mesmo que seja por cortesia, quando você faz bem feito, o mercado fica de “olho em você”. O homem mais rico do mundo que eu chamo carinhosamente de “Billzinho” deixou uma pista que podemos chamar aqui de receita: Ele criou o “basic”. Esta palavra no idioma inglês significa “básico”, isto é, vem das coisas simples. O sucesso é ser simples e a felicidade também. Agora é com você!
14 - Motivação, Atitude & Ética!
O ser humano tem vários gigantes que precisa despertar e a motivação é o maior deles. Conheço pessoas que tem talento e não fazem sucesso porque ele sozinho não constrói o sucesso de ninguém. Conheço pessoas que são perseverantes, persistentes e determinadas... Tenho constatado que isso ajuda... Mas não define o sucesso. Muitos buscam a educação, tem inteligência, são criativos, mas tudo isso depende de apenas uma palavra para construir vitórias... Essa palavra é “atitude”. Quando o trabalho é um prazer à vida é uma alegria... Quando o trabalho é um dever a vida é uma escravidão. O mundo é dividido entre otimistas e pessimistas. O otimista enxerga oportunidades nas dificuldades e o pessimista apenas enxerga dificuldades nas oportunidades. As pessoas estão sempre no meio do caminho. Os motivados fazem... Os desmotivados reclamam. A verdade é que um ser humano sem metas é um ser humano sem destino. Se vivemos de resultados, antes precisamos ter ideais, sonhos, metas e objetivos. E metas são sonhos com data marcada. Se alguém, de alguma forma, escorrega na vida, eu procuro mostrar que um campeão não se conhece pelo tamanho do tombo... Um campeão se conhece pela capacidade de levantar-se. E por que o nosso tema fala de ética? Porque não se pode fazer sucesso à custa dos outros, fazer cortesia com chapéu alheio, transferir o problema. Sucesso é bom. Não é fácil ou difícil. Ou melhor, pode até ser difícil, porém, se for a sua opção, vira verdade... E o preço para isso acontecer é estudo, foco, determinação, inteligência, conhecimento que destrói incertezas, relacionamentos, rede de contatos, criatividade... E só terão valor verdadeiro se vierem somadas a três palavras chaves: motivação, atitude e ética
१३ - O que são Templates ?
Template (ou "modelo de documento") é um documento sem conteúdo, com apenas a apresentação visual (apenas cabeçalhos por exemplo) e instruções sobre onde e qual tipo de conteúdo deve entrar a cada parcela da apresentação — por exemplo conteúdos que podem aparecer no início e conteúdos que só podem aparecer no final.
Web templates (ou "modelos de página") são instrumentos utilizados para separar a apresentação do conteúdo em web design, e para a produção massiva de documentos web. Os templates são interpretados por um "sistema de template".
Web templates (ou "modelos de página") são instrumentos utilizados para separar a apresentação do conteúdo em web design, e para a produção massiva de documentos web. Os templates são interpretados por um "sistema de template".
११ - को रेकुपेरार दडोस दे उम पेन drive
Com a evolução da informática, o Pen Drive se tornou um item indispensável na vida de muitas pessoas. Com um pequeno acessório, você consegue transportar os mais diversos dados e arquivos.
Hoje, no mercado, é possível encontrar pequenos exemplares de Pen Drive com até de 50gb de memória. Os preços estão cada vez mais acessíveis ao bolso do consumidor. São vendidos em lojas de informática, ou mesmo em sites da internet de compra e venda.
Mas o que muito se ocorre é a perda de dados de um pen drive. Mas e aí? Como recuperar? Você pode usar o programa Quick Recovery for Pen Drive. Você encontra para download no site http://www.softforall.com/Utilities/FileDisk/Pen_Drive_Recovery.
O programa analisa o disco, seleciona a unidade do pen drive e por fim salva os dados da unidade de caneta recuperados. É um programa leve, fácil e rápido de instalar e usar. Consegue recuperar quase todos os arquivos pedidos.
Hoje, no mercado, é possível encontrar pequenos exemplares de Pen Drive com até de 50gb de memória. Os preços estão cada vez mais acessíveis ao bolso do consumidor. São vendidos em lojas de informática, ou mesmo em sites da internet de compra e venda.
Mas o que muito se ocorre é a perda de dados de um pen drive. Mas e aí? Como recuperar? Você pode usar o programa Quick Recovery for Pen Drive. Você encontra para download no site http://www.softforall.com/Utilities/FileDisk/Pen_Drive_Recovery.
O programa analisa o disco, seleciona a unidade do pen drive e por fim salva os dados da unidade de caneta recuperados. É um programa leve, fácil e rápido de instalar e usar. Consegue recuperar quase todos os arquivos pedidos.
12 - LEIS TRABALHISTAS
Saiba o que pode levar à demissão por justa causa
- "Ato de improbidade": roubar ou lesar a empresa, por exemplo
- "Incontinência de conduta ou mau procedimento": quebras as regras internas ou assediar outro funcionário, por exemplo
- "Negociação habitual por conta própria ou alheia sem permissão do empregador, e quando constituir ato de concorrência à empresa para a qual trabalha o empregado, ou for prejudicial ao serviço": desrespeitar cláusula de exclusividade, por exemplo
- "Condenação criminal do empregado, passada em julgado, caso não tenha havido suspensão da execução da pena": condenação criminal para a qual não haja possibilidade de recurso
- "Desídia no desempenho das respectivas funções": faltar, chegar atrasado, negligenciar tarefas, por exemplo
- "Embriaguez habitual ou em serviço": chegar bêbado ao trabalho, por exemplo. No caso dos alcoólatras diagnosticados por médico como tal, não vale, segundo o advogado trabalhista Sérgio Batalha, uma vez que se trata de doença e o indivíduo deve ser encaminhado para tratamento
- "Violação de segredo da empresa": divulgar para quem quer que seja informações confidenciais a respeito do trabalho
- "Ato de indisciplina ou de insubordinação": descumprir ordens do superior imediato, por exemplo
- "Abandono de emprego": a CLT não fixa a quantidade de dias seguidos que caracterizam o abandono. Porém, os tribunais consideram é caracterizado abandono deixar de comparecer ao trabalho por trinta dias seguidos
- "Ato lesivo da honra ou da boa fama praticado no serviço contra qualquer pessoa ou ocorrência de ofensas físicas, nas mesmas condições, salvo em caso de legítima defesa, própria ou de outrem": xingar a empresa ou colegas, por exemplo
- "Prática constante de jogos de azar": organizar jogos ilegais, como jogo do bicho, no ambiente de trabalho, por exemplo; há questionamentos sobre a prática fora do ambiente de trabalho e sobre se o trabalhador for viciado em jogos, o que pode ser caracterizado como doença
- "Atos atentatórios à segurança nacional": cometer ações contra a segurança nacional mesmo que não tenha nenhuma ligação com o trabalho
O que perde quem é demitido por justa causa?
- Aviso prévio
- Multa de 40% sobre o FGTS
- Saque do FGTS
- Férias e 13º proporcional
- Possibilidade de pedir o seguro-desemprego
Quais os direitos de quem é demitido por justa causa?
- Receber os dias trabalhados e as férias vencidas, se eventualmente houver
- Questionar judicialmente a demissão se considerar que foi injusta; é aconselhável procurar o sindicato da categoria profissional para obter informações
Fonte: artigo 482 da CLT; Sérgio Batalha, advogado trabalhista e conselheiro da OAB-RJ; e juiz trabalhista Cláudio Antônio Freitas Delli Zotti
- "Ato de improbidade": roubar ou lesar a empresa, por exemplo
- "Incontinência de conduta ou mau procedimento": quebras as regras internas ou assediar outro funcionário, por exemplo
- "Negociação habitual por conta própria ou alheia sem permissão do empregador, e quando constituir ato de concorrência à empresa para a qual trabalha o empregado, ou for prejudicial ao serviço": desrespeitar cláusula de exclusividade, por exemplo
- "Condenação criminal do empregado, passada em julgado, caso não tenha havido suspensão da execução da pena": condenação criminal para a qual não haja possibilidade de recurso
- "Desídia no desempenho das respectivas funções": faltar, chegar atrasado, negligenciar tarefas, por exemplo
- "Embriaguez habitual ou em serviço": chegar bêbado ao trabalho, por exemplo. No caso dos alcoólatras diagnosticados por médico como tal, não vale, segundo o advogado trabalhista Sérgio Batalha, uma vez que se trata de doença e o indivíduo deve ser encaminhado para tratamento
- "Violação de segredo da empresa": divulgar para quem quer que seja informações confidenciais a respeito do trabalho
- "Ato de indisciplina ou de insubordinação": descumprir ordens do superior imediato, por exemplo
- "Abandono de emprego": a CLT não fixa a quantidade de dias seguidos que caracterizam o abandono. Porém, os tribunais consideram é caracterizado abandono deixar de comparecer ao trabalho por trinta dias seguidos
- "Ato lesivo da honra ou da boa fama praticado no serviço contra qualquer pessoa ou ocorrência de ofensas físicas, nas mesmas condições, salvo em caso de legítima defesa, própria ou de outrem": xingar a empresa ou colegas, por exemplo
- "Prática constante de jogos de azar": organizar jogos ilegais, como jogo do bicho, no ambiente de trabalho, por exemplo; há questionamentos sobre a prática fora do ambiente de trabalho e sobre se o trabalhador for viciado em jogos, o que pode ser caracterizado como doença
- "Atos atentatórios à segurança nacional": cometer ações contra a segurança nacional mesmo que não tenha nenhuma ligação com o trabalho
O que perde quem é demitido por justa causa?
- Aviso prévio
- Multa de 40% sobre o FGTS
- Saque do FGTS
- Férias e 13º proporcional
- Possibilidade de pedir o seguro-desemprego
Quais os direitos de quem é demitido por justa causa?
- Receber os dias trabalhados e as férias vencidas, se eventualmente houver
- Questionar judicialmente a demissão se considerar que foi injusta; é aconselhável procurar o sindicato da categoria profissional para obter informações
Fonte: artigo 482 da CLT; Sérgio Batalha, advogado trabalhista e conselheiro da OAB-RJ; e juiz trabalhista Cláudio Antônio Freitas Delli Zotti
10 - O que são os Gadgets?
São uma nova categoria de mini-aplicativos criadas para proporcionar informações e dados úteis, ou para melhorar uma aplicação ou um serviço Windows ou Web. Os exemplos de Gadgets podem ser desde um dispositivo que lhe informe o clima que funciona em seu desktop, em sua homepage ou no seu Blog, um dispositivo RSS que extrai seus feeds favoritos ou a extensão de uma aplicação de negócios que mostra o estado atual de como anda seus negócios.Assim, além de oferecer serviços diretos do próprio PC, os Gadgets tem a aparência que você lês dê. Existem muitos Gadgets na web para você potencializar seu Blog. Então clique e visite. Quando escolher e montar do seu gosto, copie o código html e cole no seu BLOG. Para o Google, você precisa de ter conta ou no blogger ou no gmail.
segunda-feira, 10 de agosto de 2009
9 - COMO CAPTAR CLIENTES
A captação de clientes é uma importante preocupação da maioria dos advogados, contadores e técnicos em contabilidade, pois esta é uma das melhores formas de possibilitar o crescimento e a viabilização financeira do escritório.Temos uma grande falha em nossa formação que é justamente o problema deste tópico, ninguém nos ensina na faculdade como arranjar clientes. Este é o ponto. Não adianta uma grande formação técnica sem clientes. Mas como consegui-los? Ter competência não é o suficiente é preciso mostrá-la. Mas como se não aparece cliente?Existem diversas formas de captar novos clientes. Vou relacionar algumas dicas práticas e de simples implantação para captar clientes, e que podem ser desenvolvidas imediatamente por qualquer escritório.Estas dicas são as seguintes:Dica 1 – O boca a boca é o meio encontrado por muitos dos advogados e contabilistas para divulgar o seu trabalho. Talvez seja o mais eficiente, como se tem provado nos casos de sucesso. Em outros não. Deixe claro que você sabe do que esta falando, falando de exemplos reais em clientes.Ah! Não adianta colocar "o maior banco empreendedor é o Banco do Nordeste" ! O que é o Banco do Nordeste? Coloque as coisas sob a perspectiva de quem vai ouvir! Talvez seria melhor colocar "O 5º maior do Nordeste e o de menor taxas de juros". (não sei se é, mas você entendeu).Não custa lembrar que quem está te ouvindo tem muitas coisas a fazer. Portanto, o assunto precisa ser interessante, e o ouvinte precisa entender algo. Seja rápida e clara o melhor possível.Dica 2 – Desenvolva parcerias com profissionais de áreas relacionadas a de seu escritório, e troquem cadastro de clientes ou mandem uma correspondência em conjunto para os clientes dos dois. Por exemplo, eu costumo conceder 10% de desconto na mensalidade para empresas associadas na Associação Comercial da nossa cidade. Existem várias possibilidades.Dica 3 – Participação em associações, grupos e comunidades formadas por seus clientes alvos. Por exemplo, um escritório de contabilidade ganharia muitos clientes se participasse de maneira ativa nos CDLs, Associações Comerciais, Sindicatos da Classe Patronal e outras associações que congreguem empresários. Nessas visitas você pode deixar seu cartão de visita. Todos os dias eu visito nossa Associação Comercial e sempre que posso, visito as de cidades vizinhas.Dica 4 – Participar ativamente ou mesmo ministrar palestras em associações e grupos que sejam freqüentadas por seu público alvo. Uma boa oportunidade seria agora, com essas mudanças na legislação da microempresa.Dica 5 – Quando conseguir clientes, peça indicação a seus clientes de pessoas, parentes ou amigos que possam estar precisando, ou possam vir a necessitar no futuro dos serviços de seu escritório, e crie uma espécie de “brinde” para quem indicar um cliente. Por exemplo: Eu costumo dar um mês por conta da casa para o cliente que indicar outro, caso o negócio se concretize.Dica 6 – Não tenha medo da concorrência. Se você tiver medo, nem adianta tentar abrir seu escritório. Dica 7 – Marketing pessoal também é comportamento. Veja algumas atitudes que prejudicam o marketing pessoal:- Não estar adequadamente vestido com a formalidade que a situação exige- Mascar chiclete- Falar sem olhar nos olhos do cliente- Ser arrogante e autoritário- Falar demais- Demonstrar ansiedade- Consumir bebidas alcoólicas durante jantares e almoços- Fumar- Chegar atrasado- Falar mal de ex-empregadores, empresas e clientes- Assediar o cliente- Invadir o espaço do cliente com palavras ou gestos- Colocar objetos na mesa do clienteDica 8 – HONORÁRIOS – Não demonstre pro cliente ansiedade em falar o preço dos seus honorários. Não atropele as coisas... Primeiro vem a explicação do seu serviço, do que você irá fazer, das despesas na realização dos serviços. Se você conquistá-lo, a contratação será conseqüência e você poderá cobrar o preço justo. Aprenda uma coisa: Advocacia não é feira para você barganhar preço. Se o cliente falar pra você que conhece um advogado ou contador que cobra muito mais barato, agradeça o interesse do cliente e se coloque à disposição dele caso ele queira contratá-lo. Seja educada.Em se tratando de consultoria, particularmente, o valor eu não negocio, mas a forma de pagamento pode ser do jeito mais variável, por exemplo: Dividido em 2 vezes, 3 vezes, depende do cliente.Meu procedimento é o seguinte: cobro R$ 80,00 pela consulta, dando ao cliente mais uma hora em outro dia, caso ainda tenha alguma duvida a ser esclarecida. Caso o cliente venha a firmar o contrato, dispenso o pagamento da consulta.Dica 9 – Outros pontos interessantes que aprendi com marketing pessoal:Escritórios (principalmente os que estão começando agora, como no seu caso) tem que ter a organização enxuta, não precisa ter centenas de computadores, funcionários, máquina italiana de café expresso, telão, projetor, home theater, tv a cabo ligada no canal bloomberg.Tenha sempre duas impressoras no escritório, para que você não fique desesperada quando uma delas falhar justamente nas ultimas horas daquele prazo fatal.Se há algo em que você deve investir no seu escritório é em aprendizado. Assine revistas e periódicos especializados, leia bastante, estude!Existe mercado para todo mundo, isto inclui todos os tipos de advogados e contadores: Aqueles que cobram salário mínimo, aqueles que cobram um preço médio e aqueles que cobram preços absurdos. Isto depende da escolha de cada um, que tipo de profissional ele pretende ser. Só isso. Tenha uma boa apresentação em público, vista-se bem (a vida trata melhor quem se veste bem), tenha orgulho da sua profissão, dê sempre o bom exemplo, seja honesta, exija honestidade de quem esteja perto de ti e ande sempre de cabeça erguida, orgulhosa por ter escolhido a melhor profissão do mundo.Dica 10 – Estas e outras dicas devem ser utilizadas sempre de acordo com o Código de Ética.A utilização de todas estas ações, em conjunto ou individualmente, e adaptadas à especialização do escritório e ao perfil do profissional, certamente criarão inúmeras novas possibilidades de negócios, mas exigirão que o profissional assuma uma atitude pró-ativa na implantação de todas esta ações.
A captação de clientes é uma importante preocupação da maioria dos advogados, contadores e técnicos em contabilidade, pois esta é uma das melhores formas de possibilitar o crescimento e a viabilização financeira do escritório.Temos uma grande falha em nossa formação que é justamente o problema deste tópico, ninguém nos ensina na faculdade como arranjar clientes. Este é o ponto. Não adianta uma grande formação técnica sem clientes. Mas como consegui-los? Ter competência não é o suficiente é preciso mostrá-la. Mas como se não aparece cliente?Existem diversas formas de captar novos clientes. Vou relacionar algumas dicas práticas e de simples implantação para captar clientes, e que podem ser desenvolvidas imediatamente por qualquer escritório.Estas dicas são as seguintes:Dica 1 – O boca a boca é o meio encontrado por muitos dos advogados e contabilistas para divulgar o seu trabalho. Talvez seja o mais eficiente, como se tem provado nos casos de sucesso. Em outros não. Deixe claro que você sabe do que esta falando, falando de exemplos reais em clientes.Ah! Não adianta colocar "o maior banco empreendedor é o Banco do Nordeste" ! O que é o Banco do Nordeste? Coloque as coisas sob a perspectiva de quem vai ouvir! Talvez seria melhor colocar "O 5º maior do Nordeste e o de menor taxas de juros". (não sei se é, mas você entendeu).Não custa lembrar que quem está te ouvindo tem muitas coisas a fazer. Portanto, o assunto precisa ser interessante, e o ouvinte precisa entender algo. Seja rápida e clara o melhor possível.Dica 2 – Desenvolva parcerias com profissionais de áreas relacionadas a de seu escritório, e troquem cadastro de clientes ou mandem uma correspondência em conjunto para os clientes dos dois. Por exemplo, eu costumo conceder 10% de desconto na mensalidade para empresas associadas na Associação Comercial da nossa cidade. Existem várias possibilidades.Dica 3 – Participação em associações, grupos e comunidades formadas por seus clientes alvos. Por exemplo, um escritório de contabilidade ganharia muitos clientes se participasse de maneira ativa nos CDLs, Associações Comerciais, Sindicatos da Classe Patronal e outras associações que congreguem empresários. Nessas visitas você pode deixar seu cartão de visita. Todos os dias eu visito nossa Associação Comercial e sempre que posso, visito as de cidades vizinhas.Dica 4 – Participar ativamente ou mesmo ministrar palestras em associações e grupos que sejam freqüentadas por seu público alvo. Uma boa oportunidade seria agora, com essas mudanças na legislação da microempresa.Dica 5 – Quando conseguir clientes, peça indicação a seus clientes de pessoas, parentes ou amigos que possam estar precisando, ou possam vir a necessitar no futuro dos serviços de seu escritório, e crie uma espécie de “brinde” para quem indicar um cliente. Por exemplo: Eu costumo dar um mês por conta da casa para o cliente que indicar outro, caso o negócio se concretize.Dica 6 – Não tenha medo da concorrência. Se você tiver medo, nem adianta tentar abrir seu escritório. Dica 7 – Marketing pessoal também é comportamento. Veja algumas atitudes que prejudicam o marketing pessoal:- Não estar adequadamente vestido com a formalidade que a situação exige- Mascar chiclete- Falar sem olhar nos olhos do cliente- Ser arrogante e autoritário- Falar demais- Demonstrar ansiedade- Consumir bebidas alcoólicas durante jantares e almoços- Fumar- Chegar atrasado- Falar mal de ex-empregadores, empresas e clientes- Assediar o cliente- Invadir o espaço do cliente com palavras ou gestos- Colocar objetos na mesa do clienteDica 8 – HONORÁRIOS – Não demonstre pro cliente ansiedade em falar o preço dos seus honorários. Não atropele as coisas... Primeiro vem a explicação do seu serviço, do que você irá fazer, das despesas na realização dos serviços. Se você conquistá-lo, a contratação será conseqüência e você poderá cobrar o preço justo. Aprenda uma coisa: Advocacia não é feira para você barganhar preço. Se o cliente falar pra você que conhece um advogado ou contador que cobra muito mais barato, agradeça o interesse do cliente e se coloque à disposição dele caso ele queira contratá-lo. Seja educada.Em se tratando de consultoria, particularmente, o valor eu não negocio, mas a forma de pagamento pode ser do jeito mais variável, por exemplo: Dividido em 2 vezes, 3 vezes, depende do cliente.Meu procedimento é o seguinte: cobro R$ 80,00 pela consulta, dando ao cliente mais uma hora em outro dia, caso ainda tenha alguma duvida a ser esclarecida. Caso o cliente venha a firmar o contrato, dispenso o pagamento da consulta.Dica 9 – Outros pontos interessantes que aprendi com marketing pessoal:Escritórios (principalmente os que estão começando agora, como no seu caso) tem que ter a organização enxuta, não precisa ter centenas de computadores, funcionários, máquina italiana de café expresso, telão, projetor, home theater, tv a cabo ligada no canal bloomberg.Tenha sempre duas impressoras no escritório, para que você não fique desesperada quando uma delas falhar justamente nas ultimas horas daquele prazo fatal.Se há algo em que você deve investir no seu escritório é em aprendizado. Assine revistas e periódicos especializados, leia bastante, estude!Existe mercado para todo mundo, isto inclui todos os tipos de advogados e contadores: Aqueles que cobram salário mínimo, aqueles que cobram um preço médio e aqueles que cobram preços absurdos. Isto depende da escolha de cada um, que tipo de profissional ele pretende ser. Só isso. Tenha uma boa apresentação em público, vista-se bem (a vida trata melhor quem se veste bem), tenha orgulho da sua profissão, dê sempre o bom exemplo, seja honesta, exija honestidade de quem esteja perto de ti e ande sempre de cabeça erguida, orgulhosa por ter escolhido a melhor profissão do mundo.Dica 10 – Estas e outras dicas devem ser utilizadas sempre de acordo com o Código de Ética.A utilização de todas estas ações, em conjunto ou individualmente, e adaptadas à especialização do escritório e ao perfil do profissional, certamente criarão inúmeras novas possibilidades de negócios, mas exigirão que o profissional assuma uma atitude pró-ativa na implantação de todas esta ações.
8 – Ame seus clientes!
Os boms designers sempre adoram os seus clientes, de toda a forma, a ser ele o único na sua vida. rse os melhores designer não ficam reclamando de ter clientes chatos, pois pense que são os clientes que pagam seu salário, não seu chefe.Saiba vender, convercer, e empolgar o seu cliente, saiba gostar de relacionamento pessoal e social, seja agradável, estar com seus clientes para você é um prazer! pense nisso, você pode ateh falar algumas frases de vendas do tipo “nada me deixa mais feliz que meu cliente feliz!”.Crie até uma intimidade com seus clientes, esteja sempre próximo, trate os clientes de forma diferenciada, tente se adaptar a cad um. (nós veremos disso mais a frente.)Mas para boa dicas, trate eles sempre pelo nome, conheça muito as suas necessidades, e vá nisso o mais fundo que eles permitirem, esteja semrpe ao lado!Ame os seus clientes e tenha orgulho dos seus trabalhos!
Os boms designers sempre adoram os seus clientes, de toda a forma, a ser ele o único na sua vida. rse os melhores designer não ficam reclamando de ter clientes chatos, pois pense que são os clientes que pagam seu salário, não seu chefe.Saiba vender, convercer, e empolgar o seu cliente, saiba gostar de relacionamento pessoal e social, seja agradável, estar com seus clientes para você é um prazer! pense nisso, você pode ateh falar algumas frases de vendas do tipo “nada me deixa mais feliz que meu cliente feliz!”.Crie até uma intimidade com seus clientes, esteja sempre próximo, trate os clientes de forma diferenciada, tente se adaptar a cad um. (nós veremos disso mais a frente.)Mas para boa dicas, trate eles sempre pelo nome, conheça muito as suas necessidades, e vá nisso o mais fundo que eles permitirem, esteja semrpe ao lado!Ame os seus clientes e tenha orgulho dos seus trabalhos!
7 – Ame o que faz, ame sua empresa!
Você não pode ser convincente se você oferecer um produto ou um serviço no qual não acredita.
Quanto mais você se orgulhar disso, do que você representa ou da empresa que você trabalha mais brilho você terá, mais vibrante será a sua fala, mais impolgante e mais emoção mais credibilidade vocÊ vai passar para o seu cliente.
É fato que muitas vezes trabalhamos alem da conta, ficamos casado e ao invés de trabalhar por prazer trabalhamos por necessidade, se para você parecer dificiul parecer de trabalhar por prazer, se não consegue amar o que você faz é melhor buscar o que gosta, pois um profissional que ama o que faz eh muito mais reconhecido e recompensado.
Para que vocÊ cresça na sua profissão com seu trabalho ou com sua agência fique muito comprometido ame isso, é fundamental para seu sucesso junto com os clientes.
É fundamental também vocÊ ter domino sobre tudo o que você vai oferecer ao seu cliente, como um vendedor mesmo, saber sobre a hospedage, os planos, como funciona o registro, o dominio, prazos, tudo para satisfaze-lo, você precisa saber que o cliente tem que achar soluções em você e não dar mais problemas para ele.
Quando conhecemos melhor o que temos a oferecer melhor podemos passar aos seus clientes e melhor saber e ter dominio sobre o que oferece.
Orgulhe-se do que faz!
Você não pode ser convincente se você oferecer um produto ou um serviço no qual não acredita.
Quanto mais você se orgulhar disso, do que você representa ou da empresa que você trabalha mais brilho você terá, mais vibrante será a sua fala, mais impolgante e mais emoção mais credibilidade vocÊ vai passar para o seu cliente.
É fato que muitas vezes trabalhamos alem da conta, ficamos casado e ao invés de trabalhar por prazer trabalhamos por necessidade, se para você parecer dificiul parecer de trabalhar por prazer, se não consegue amar o que você faz é melhor buscar o que gosta, pois um profissional que ama o que faz eh muito mais reconhecido e recompensado.
Para que vocÊ cresça na sua profissão com seu trabalho ou com sua agência fique muito comprometido ame isso, é fundamental para seu sucesso junto com os clientes.
É fundamental também vocÊ ter domino sobre tudo o que você vai oferecer ao seu cliente, como um vendedor mesmo, saber sobre a hospedage, os planos, como funciona o registro, o dominio, prazos, tudo para satisfaze-lo, você precisa saber que o cliente tem que achar soluções em você e não dar mais problemas para ele.
Quando conhecemos melhor o que temos a oferecer melhor podemos passar aos seus clientes e melhor saber e ter dominio sobre o que oferece.
Orgulhe-se do que faz!
6 – Conheça seu trabalho
Óbvio de mais, e é, mas muitas vezes encontramos muitas empresas, profissionais e vendedores que não conhecem a fundo o que esta sendo vendido ou ao serviço apresentado.
Todos os clientes estão hoje em dia estão muito bem informados, cada vez mais eles buscam informações e as coisas ficam muito mais fáceis e auto construtivas atualmente, é muito fácil com editores prontos de sites qualquer um com pouco conhecimento fazer um site.
Um exemplo bem legal são pessoas que querem compara um carro, quantas vezes eles pesquisam e procuram por carros? Sem contar que eles as vezes saibam até mais informações técnicas sobre o carro, ou como vendedores de informática quando atendem a clientes que entendem de informática.
Se seu cliente sabe mais de sites do que você, como você pode oferecer algo e ter credibilidade com ele?
Por isso é necessário que você domine tudo sobre o seu serviço, produto. As informações técnicas, passos, etapas, tempo, prazos, etc.
Um coisa muito interessante é você focar nos benefícios que o cliente vai ter contratando os seus serviços, as vezes o cliente está procurando não alguém que saiba mas alguém que o trate bem, parece estranho mais é.
Saiba sempre o que você vende ou oferece.É até parecido com um ator, se você entra em cena e não sabe o texto com certeza você ficará nervoso, ansioso e sem saber o que fazer, e isso é altamente prejudicial, agora se você tem o texto na ponta da língua é muito mais fácil. Portanto Amigos e amigas, conheçam bem o que vocês tem a oferecer.
Óbvio de mais, e é, mas muitas vezes encontramos muitas empresas, profissionais e vendedores que não conhecem a fundo o que esta sendo vendido ou ao serviço apresentado.
Todos os clientes estão hoje em dia estão muito bem informados, cada vez mais eles buscam informações e as coisas ficam muito mais fáceis e auto construtivas atualmente, é muito fácil com editores prontos de sites qualquer um com pouco conhecimento fazer um site.
Um exemplo bem legal são pessoas que querem compara um carro, quantas vezes eles pesquisam e procuram por carros? Sem contar que eles as vezes saibam até mais informações técnicas sobre o carro, ou como vendedores de informática quando atendem a clientes que entendem de informática.
Se seu cliente sabe mais de sites do que você, como você pode oferecer algo e ter credibilidade com ele?
Por isso é necessário que você domine tudo sobre o seu serviço, produto. As informações técnicas, passos, etapas, tempo, prazos, etc.
Um coisa muito interessante é você focar nos benefícios que o cliente vai ter contratando os seus serviços, as vezes o cliente está procurando não alguém que saiba mas alguém que o trate bem, parece estranho mais é.
Saiba sempre o que você vende ou oferece.É até parecido com um ator, se você entra em cena e não sabe o texto com certeza você ficará nervoso, ansioso e sem saber o que fazer, e isso é altamente prejudicial, agora se você tem o texto na ponta da língua é muito mais fácil. Portanto Amigos e amigas, conheçam bem o que vocês tem a oferecer.
5- Conheça seus serviços
Dificilmente você conseguirá um cliente com uma coisa que você não sabe fazer ou que não esteja junto ao seu pacote de serviços que você faz, ou desenvolve.
E é muito importante conhecer profundamente o que você vai fazer ou desenvolver para o seu cliente, e também conhecer bem o que você vai oferecer como serviço aos seus clientes, como a hospedagem, ou as aplicações do site, o sistema, todo o suporte que você pode oferecer.
Muitas vezes nossa competitividade em relação aos concorrentes esta nos serviços que oferecemos, alias principalmente nisso e não no site em si, pois site muita gente faz, e um serviço eficiente não!
As vezes um preço mais caro por um serviço melhor é o que o cliente escolhe. É um bom diferencial.
Você precisa até mesmo um serviço que surpreenda o seu cliente com a qualidade do atendimento e da prestação do serviço.
As vezes um serviço que você oferece para o cliente pode ser mais importante do que o próprio site ou o serviço que vai desenvolver, não da pra entender direito, cada cliente é muito diferente um do outro.
Um exemplo bem legal e diferente é que uma empresa pode oferecer um serviço de montagem de divisórias em uma empresa, mas essa montagem é feita de madrugada, para você pode parecer besteira, mas para o seu cliente é um grande diferencial.
Bom são só alguns detalhes por hoje, breve mais informações abraço a Todos.
Dificilmente você conseguirá um cliente com uma coisa que você não sabe fazer ou que não esteja junto ao seu pacote de serviços que você faz, ou desenvolve.
E é muito importante conhecer profundamente o que você vai fazer ou desenvolver para o seu cliente, e também conhecer bem o que você vai oferecer como serviço aos seus clientes, como a hospedagem, ou as aplicações do site, o sistema, todo o suporte que você pode oferecer.
Muitas vezes nossa competitividade em relação aos concorrentes esta nos serviços que oferecemos, alias principalmente nisso e não no site em si, pois site muita gente faz, e um serviço eficiente não!
As vezes um preço mais caro por um serviço melhor é o que o cliente escolhe. É um bom diferencial.
Você precisa até mesmo um serviço que surpreenda o seu cliente com a qualidade do atendimento e da prestação do serviço.
As vezes um serviço que você oferece para o cliente pode ser mais importante do que o próprio site ou o serviço que vai desenvolver, não da pra entender direito, cada cliente é muito diferente um do outro.
Um exemplo bem legal e diferente é que uma empresa pode oferecer um serviço de montagem de divisórias em uma empresa, mas essa montagem é feita de madrugada, para você pode parecer besteira, mas para o seu cliente é um grande diferencial.
Bom são só alguns detalhes por hoje, breve mais informações abraço a Todos.
4- como oferecer um site para o cliente?
Primeiramente vamos levar em conta coisas importantíssimas que é o seu custo para o projeto.
Vamos falar de coisas úteis mesmo, por exemplo o tempo estimado do projeto, vamos supor que você leva duas semanas para concluir o projeto,, (isso já vai implica em um custo de energia), dentro dessas duas semanas você terá que ir 4 vezes ao seu cliente (de carro ou ônibus) isso também sairá do seu bolso.
Se você for de carro terá alem da gasolina talvez que para em um estacionamento, se for muito longe de sua casa terá que parar para almoçar ou alguma coisa para comer, é fato no caminho você sempre toma ou come alguma coisinha. E todos esses gastos sairão do seu bolso primeiro.
Então vamos contabilizar lembrando que o projeto dura 2 semanas ou 14 dias.
Sua conta de luz do mês é de 200 reais então vc vai ficar 2 semanas trabalhando, é bom já inserir seu gasto com a energia
R$ 100,00
Você também precisará visitar seu cliente vamos supor que vc vai 4 vezes 2 vezes em cada semana, para cada ida vc gasta 20 reais de condução (pouco) ida e volta aprox 8 litros de galosina
Nessas 4 idas vc já gastou só com transporte R$ 80,00
Mas neste local que você vai ter que pagar estacionamento, ao valor do período de R$ 10,00 (quem mora em SP sabe como é) então mais 40 reais nos 4 dias.
Porem você precisava comer alguma coisa no caminho, ou fez uma parada quis comprar alguma coisa, se formos contar um cafezinho e um lanche em cada dia um gasto aprox de 5 reais temos mais 20 reais no total.
Até aqui já temos um gasto de:R$ 100,00 da energiaR$ 80,00 de transporteR$ 40,00 de estacionamentoR$ 20,00 de gastos extrasTotal R$ 240,00 só de gasto, vc acha ainda que vale a pena cobrar R$ 500 reais por um site??
E tem um outro fator agravante que ainda não foi contabilizado.
Você paga aluguel? Depende disso para viver?
Então vamos continuar pegue o mês do seu aluguel exemplo de R$ 600,00 divida pelos dias no nosso caso 2 semanas e temos R$ 300,00
E temos um custo de R$ 240,00 de gastos mais R$ 300,00 de aluguel
Vc teria que cobrar no mínimo R$540,00 pelo seu site, se não vc esta perdendo dinheiro, e vc vai fazendo isso com outros gastos, por exemplo se vc tem um carro financiado de R$ 300,00 por mês, se vc vai ficar duas semanas trabalhando vamos colocar então R$ 150,00 pelo carro, e seu custo já sobe para R$ 690,00
E ae ainda acha que vale a pena pedir 800 reais em um site? Temos que valorizar o que nos fazemos e levantar os reias custos dos nossos projetos para não pagar para trabalhar.
Claro que se você mora com seus pais ou não tem carro seu custo vai ser bem menos, mas não é preciso também cobrar 300 ou 500 reais por um site, o trabalho e a dor de cabeça que pode dar é muito mais prejudicial para a sua saúde, eu mesmo por causa de cliente já fui para o hospital rsrsr.
Continuando então se vc tem um custo de R$ 690,00 para o site, cobre no mínimo o dobro disso e um pouco mais R$ 1.400,00 vc pode facilita o pagamento em 2 ateh 4 vezes no máximo, mas não esqueça nunca de cobrar,e enquanto todo o pagamento for feito nuca entregue os dados do domínio ou os códigos fonte de criação, tenha também o cpf ou o cnpj da empresa, pois se dividirem pagarem a primeira e sumirem vc pode fazer alguma coisa.
Bom é mais ou menos isso espero que vocês tenham gostado.
Primeiramente vamos levar em conta coisas importantíssimas que é o seu custo para o projeto.
Vamos falar de coisas úteis mesmo, por exemplo o tempo estimado do projeto, vamos supor que você leva duas semanas para concluir o projeto,, (isso já vai implica em um custo de energia), dentro dessas duas semanas você terá que ir 4 vezes ao seu cliente (de carro ou ônibus) isso também sairá do seu bolso.
Se você for de carro terá alem da gasolina talvez que para em um estacionamento, se for muito longe de sua casa terá que parar para almoçar ou alguma coisa para comer, é fato no caminho você sempre toma ou come alguma coisinha. E todos esses gastos sairão do seu bolso primeiro.
Então vamos contabilizar lembrando que o projeto dura 2 semanas ou 14 dias.
Sua conta de luz do mês é de 200 reais então vc vai ficar 2 semanas trabalhando, é bom já inserir seu gasto com a energia
R$ 100,00
Você também precisará visitar seu cliente vamos supor que vc vai 4 vezes 2 vezes em cada semana, para cada ida vc gasta 20 reais de condução (pouco) ida e volta aprox 8 litros de galosina
Nessas 4 idas vc já gastou só com transporte R$ 80,00
Mas neste local que você vai ter que pagar estacionamento, ao valor do período de R$ 10,00 (quem mora em SP sabe como é) então mais 40 reais nos 4 dias.
Porem você precisava comer alguma coisa no caminho, ou fez uma parada quis comprar alguma coisa, se formos contar um cafezinho e um lanche em cada dia um gasto aprox de 5 reais temos mais 20 reais no total.
Até aqui já temos um gasto de:R$ 100,00 da energiaR$ 80,00 de transporteR$ 40,00 de estacionamentoR$ 20,00 de gastos extrasTotal R$ 240,00 só de gasto, vc acha ainda que vale a pena cobrar R$ 500 reais por um site??
E tem um outro fator agravante que ainda não foi contabilizado.
Você paga aluguel? Depende disso para viver?
Então vamos continuar pegue o mês do seu aluguel exemplo de R$ 600,00 divida pelos dias no nosso caso 2 semanas e temos R$ 300,00
E temos um custo de R$ 240,00 de gastos mais R$ 300,00 de aluguel
Vc teria que cobrar no mínimo R$540,00 pelo seu site, se não vc esta perdendo dinheiro, e vc vai fazendo isso com outros gastos, por exemplo se vc tem um carro financiado de R$ 300,00 por mês, se vc vai ficar duas semanas trabalhando vamos colocar então R$ 150,00 pelo carro, e seu custo já sobe para R$ 690,00
E ae ainda acha que vale a pena pedir 800 reais em um site? Temos que valorizar o que nos fazemos e levantar os reias custos dos nossos projetos para não pagar para trabalhar.
Claro que se você mora com seus pais ou não tem carro seu custo vai ser bem menos, mas não é preciso também cobrar 300 ou 500 reais por um site, o trabalho e a dor de cabeça que pode dar é muito mais prejudicial para a sua saúde, eu mesmo por causa de cliente já fui para o hospital rsrsr.
Continuando então se vc tem um custo de R$ 690,00 para o site, cobre no mínimo o dobro disso e um pouco mais R$ 1.400,00 vc pode facilita o pagamento em 2 ateh 4 vezes no máximo, mas não esqueça nunca de cobrar,e enquanto todo o pagamento for feito nuca entregue os dados do domínio ou os códigos fonte de criação, tenha também o cpf ou o cnpj da empresa, pois se dividirem pagarem a primeira e sumirem vc pode fazer alguma coisa.
Bom é mais ou menos isso espero que vocês tenham gostado.
3-Cliente insatisfeito custa mais caro
Estamos tão acostumados com a velocidade com que tudo acontece ao nosso redor que não nos detemos para analisar cada mudança que ocorre em nosso mundo pessoal e profissional.Algumas empresas que num passado recente pareciam fadadas ao sucesso, hoje não existem mais enquanto outras do mesmo setor deslancharam e ultrapassaram suas metas.
O nivelamento da qualidade dos produtos e de seus preços faz com que o principal diferencial responsável pelo sucesso comercial seja o atendimento dado ao cliente em todo o processo de venda: desde a simples consulta telefônica ou presencial até o período pós venda. Em cada fase deste processo existem verdadeiras “fotografias” que o cliente faz de nossa empresa, influenciando em sua decisão de continuar ou não a ser nosso cliente ou pior ainda, que faça boas ou más referencias de nossos serviços.
Existem estudos que comprovam que um cliente satisfeito faz um marketing positivo para aproximadamente 4 pessoas enquanto um insatisfeito faz um marketing negativo para no mínimo 11 pessoas. Se em nossa operação existir ao menos uma fase que não atenda as expectativas do cliente, seu juízo de valor a nosso respeito irá proporcionar uma divulgação negativa de nossa atuação afastando clientes em uma escala geométrica.
A substituição pura e simples dos colaboradores, além de ser um processo caro e traumático resolve o problema paliativamente, mas o mal se repetirá se outras ações não forem tomadas. Para corrigir o marketing negativo já existente serão necessários altos investimentos que em muitas vezes são incapazes de reverter o quadro, portanto não podemos deixar que o problema se instale, sendo necessária a aplicação constante de métodos profiláticos.
Uma sugestão é a atenção redobrada na contratação dos colaboradores, somente colocando-o em campo após um sólido treinamento e principalmente que cada novo colaborador esteja alinhado e confortável com o planejamento estratégico da empresa, pois fora disto estaremos operando para o sucesso de nossa concorrência.
Estamos tão acostumados com a velocidade com que tudo acontece ao nosso redor que não nos detemos para analisar cada mudança que ocorre em nosso mundo pessoal e profissional.Algumas empresas que num passado recente pareciam fadadas ao sucesso, hoje não existem mais enquanto outras do mesmo setor deslancharam e ultrapassaram suas metas.
O nivelamento da qualidade dos produtos e de seus preços faz com que o principal diferencial responsável pelo sucesso comercial seja o atendimento dado ao cliente em todo o processo de venda: desde a simples consulta telefônica ou presencial até o período pós venda. Em cada fase deste processo existem verdadeiras “fotografias” que o cliente faz de nossa empresa, influenciando em sua decisão de continuar ou não a ser nosso cliente ou pior ainda, que faça boas ou más referencias de nossos serviços.
Existem estudos que comprovam que um cliente satisfeito faz um marketing positivo para aproximadamente 4 pessoas enquanto um insatisfeito faz um marketing negativo para no mínimo 11 pessoas. Se em nossa operação existir ao menos uma fase que não atenda as expectativas do cliente, seu juízo de valor a nosso respeito irá proporcionar uma divulgação negativa de nossa atuação afastando clientes em uma escala geométrica.
A substituição pura e simples dos colaboradores, além de ser um processo caro e traumático resolve o problema paliativamente, mas o mal se repetirá se outras ações não forem tomadas. Para corrigir o marketing negativo já existente serão necessários altos investimentos que em muitas vezes são incapazes de reverter o quadro, portanto não podemos deixar que o problema se instale, sendo necessária a aplicação constante de métodos profiláticos.
Uma sugestão é a atenção redobrada na contratação dos colaboradores, somente colocando-o em campo após um sólido treinamento e principalmente que cada novo colaborador esteja alinhado e confortável com o planejamento estratégico da empresa, pois fora disto estaremos operando para o sucesso de nossa concorrência.
2-Conhecendo seu mercado
Agora que você já conhece bem o que vc faz, o seu publico e o que você deve oferecer, chega a hora de você conhecer bem todo o seu mercado.
Para que você tenha sempre um domínio sobre o que vc vai vender.
Você precisa saber bem sobre seus concorrentes, se você esta começando e é muito pequeno, normal como a maioria dos outros, tente saber e sempre ficar ligado nas novidades que podem ser usadas, como por exemplo novas tecnologias. E claro com muita credibilidade sobre seu trabalho e assim terá muito respeito.
Se seus clientes te respeitarem e te ver como uma pessoa que vai sanar todos os seus problemas eles vão quere saber e argumentar com você sobre o que você vai oferecer em relação a um concorrente, e se sua credibilidade for boa e você passar confiança, com certeza você vai fechar uma venda, ou um projeto.
Mas atenção, não quer dizer que se você conhecer seus concorrentes vc vai conhecer o mercado, por exemplo se você trabalha com criação de site, o seu cliente pode estar interessado também na criação de um logo ou de um folder, e você poderá ajudá-lo nisso Tb, e não deixar para outra empresa.
Se você se demonstrar que entende totalmente sobre o mercado eles vão te dar grande credibilidade para confiar na sua palavra e fechar a venda.
Agora que você já conhece bem o que vc faz, o seu publico e o que você deve oferecer, chega a hora de você conhecer bem todo o seu mercado.
Para que você tenha sempre um domínio sobre o que vc vai vender.
Você precisa saber bem sobre seus concorrentes, se você esta começando e é muito pequeno, normal como a maioria dos outros, tente saber e sempre ficar ligado nas novidades que podem ser usadas, como por exemplo novas tecnologias. E claro com muita credibilidade sobre seu trabalho e assim terá muito respeito.
Se seus clientes te respeitarem e te ver como uma pessoa que vai sanar todos os seus problemas eles vão quere saber e argumentar com você sobre o que você vai oferecer em relação a um concorrente, e se sua credibilidade for boa e você passar confiança, com certeza você vai fechar uma venda, ou um projeto.
Mas atenção, não quer dizer que se você conhecer seus concorrentes vc vai conhecer o mercado, por exemplo se você trabalha com criação de site, o seu cliente pode estar interessado também na criação de um logo ou de um folder, e você poderá ajudá-lo nisso Tb, e não deixar para outra empresa.
Se você se demonstrar que entende totalmente sobre o mercado eles vão te dar grande credibilidade para confiar na sua palavra e fechar a venda.
1-VENDAS
Antes de você sair por ai seguindo estas 10 lições que irei passar, tenha em mente que você deve conhecer os seus limites, saber quem você é realmente, qual é o seu objetivo de vida, aonde deseja chegar com todo o conhecimento que você adquiriu no decorrer de sua maravilhosa trajetória. A maior motivação que você deve ter para começar uma vida de sucesso e dar valor e amor para sua vida, por estar vivo e consciente de suas obrigações e objetivos.
Aproveitem estas dicas e tenha sucesso na suas vendas!
1. Seja OriginalSeja inovador, utilize sua criatividade para marcar o cliente de forma sutil e encantadora. Atente-se aos detalhes, pois deles você pode tirar as maiores respostas sobre você e seus clientes.
2. Tenha CredibilidadeSeja sempre honesto, mas não só com o seu cliente, mas sim com você mesmo. Ter credibilidade não é apenas fantasiar uma verdade, mas sim mostrar quanto valor tem o seu caráter e palavra. Quando prometer algo, cumpra!
3. Seja honestoComo digo no item acima ser honesto, parte do principio que você tem que ser verdadeiro consigo mesmo. Saber seus limites, saber quem realmente é esta imagem que se olha no espelho todos os dias. Partindo disto o seu cliente sentirá no seu olhar o quanto ele pode confiar em você. A honestidade não se prova, mas, sim, se sente.
4. AcreditePrimeiramente acredite em você! Acredite que você pode fazer a diferença, que você nasceu para isso, não siga os tolos que dizem “esta profissão não tem nada a ver com você meu amigo, procure outra coisa melhor”. Somente você sabe o que é melhor para sua vida e sucesso, você que irá definir! E claro não se esqueça de conhecer profundamente o que está vendendo, pois somente assim você irá acreditar no serviço ou produto que vende.
5. Conheça o que está vendendoConhecer o que esta vendendo não deveria ser nem uma lição e sim uma obrigação. Como você vai criar abordagens seguras de vendas se você não conhece o que está vendendo. Pesquise, pergunte, leia, corra atrás da história da sua empresa e de seus serviços ou produtos.
6. Conheça seu clienteConhecer nosso cliente é como conhecer nosso relacionamento com uma pessoa que amamos. Você tem que saber quais são os limites do seu cliente, o que ele realmente gosta, qual o horário ele está mais disposto para te receber. Saiba e tenha o nome dele sempre na ponta da língua e cuidado para não errar na hora de escrever o nome, isso pode acabar com sua venda, pois mostrará que não há nenhum respeito real entre você e ele.
7. Entenda as necessidades do clienteTira de sua cabeça que vendedor bom é aquele que vende geladeira para esquimó. O verdadeiro vendedor vai buscar quais são as reais necessidades do seu cliente e no caso do esquimó talvez fosse melhor vender um fogão a lenha ou um sistema de cobertor elétrico que funcione a bateria, pois você tem que identificar que, dentro de um iglu, pode não haver energia elétrica.
8. Trate bem seu clienteTratar bem seu cliente é garantir fidelidade dele por muito tempo, quem não gosta de ser tratado bem? É simples, se eu te dou um tapa, você me volta um tapa, se eu te dou um abraço você me devolve um sorriso e um abraço.
9. Antecipe-seProcure saber qual é a melhor hora do dia para encontrar seu cliente e claro saber identificar também se ele está disposto ou não a te receber. Se for um cliente novo analise o seu empreendimento saiba exatamente se seu produto ou serviço vai realmente atender as necessidades dele. E nunca pressuponha que ele pode ou não gostar do que está vendendo, lembre-se você não é vidente!
10. Saiba ouvirVá pela natureza humana, Deus nos deu uma boca e DOIS ouvidos, ou seja, Escute mais, Pergunte mais e Fale pouco. Com esta última dica você poderá fazer uma sondagem mais aberta com o seu cliente e dar mar margens para uma sondagem mais fechada.
Antes de você sair por ai seguindo estas 10 lições que irei passar, tenha em mente que você deve conhecer os seus limites, saber quem você é realmente, qual é o seu objetivo de vida, aonde deseja chegar com todo o conhecimento que você adquiriu no decorrer de sua maravilhosa trajetória. A maior motivação que você deve ter para começar uma vida de sucesso e dar valor e amor para sua vida, por estar vivo e consciente de suas obrigações e objetivos.
Aproveitem estas dicas e tenha sucesso na suas vendas!
1. Seja OriginalSeja inovador, utilize sua criatividade para marcar o cliente de forma sutil e encantadora. Atente-se aos detalhes, pois deles você pode tirar as maiores respostas sobre você e seus clientes.
2. Tenha CredibilidadeSeja sempre honesto, mas não só com o seu cliente, mas sim com você mesmo. Ter credibilidade não é apenas fantasiar uma verdade, mas sim mostrar quanto valor tem o seu caráter e palavra. Quando prometer algo, cumpra!
3. Seja honestoComo digo no item acima ser honesto, parte do principio que você tem que ser verdadeiro consigo mesmo. Saber seus limites, saber quem realmente é esta imagem que se olha no espelho todos os dias. Partindo disto o seu cliente sentirá no seu olhar o quanto ele pode confiar em você. A honestidade não se prova, mas, sim, se sente.
4. AcreditePrimeiramente acredite em você! Acredite que você pode fazer a diferença, que você nasceu para isso, não siga os tolos que dizem “esta profissão não tem nada a ver com você meu amigo, procure outra coisa melhor”. Somente você sabe o que é melhor para sua vida e sucesso, você que irá definir! E claro não se esqueça de conhecer profundamente o que está vendendo, pois somente assim você irá acreditar no serviço ou produto que vende.
5. Conheça o que está vendendoConhecer o que esta vendendo não deveria ser nem uma lição e sim uma obrigação. Como você vai criar abordagens seguras de vendas se você não conhece o que está vendendo. Pesquise, pergunte, leia, corra atrás da história da sua empresa e de seus serviços ou produtos.
6. Conheça seu clienteConhecer nosso cliente é como conhecer nosso relacionamento com uma pessoa que amamos. Você tem que saber quais são os limites do seu cliente, o que ele realmente gosta, qual o horário ele está mais disposto para te receber. Saiba e tenha o nome dele sempre na ponta da língua e cuidado para não errar na hora de escrever o nome, isso pode acabar com sua venda, pois mostrará que não há nenhum respeito real entre você e ele.
7. Entenda as necessidades do clienteTira de sua cabeça que vendedor bom é aquele que vende geladeira para esquimó. O verdadeiro vendedor vai buscar quais são as reais necessidades do seu cliente e no caso do esquimó talvez fosse melhor vender um fogão a lenha ou um sistema de cobertor elétrico que funcione a bateria, pois você tem que identificar que, dentro de um iglu, pode não haver energia elétrica.
8. Trate bem seu clienteTratar bem seu cliente é garantir fidelidade dele por muito tempo, quem não gosta de ser tratado bem? É simples, se eu te dou um tapa, você me volta um tapa, se eu te dou um abraço você me devolve um sorriso e um abraço.
9. Antecipe-seProcure saber qual é a melhor hora do dia para encontrar seu cliente e claro saber identificar também se ele está disposto ou não a te receber. Se for um cliente novo analise o seu empreendimento saiba exatamente se seu produto ou serviço vai realmente atender as necessidades dele. E nunca pressuponha que ele pode ou não gostar do que está vendendo, lembre-se você não é vidente!
10. Saiba ouvirVá pela natureza humana, Deus nos deu uma boca e DOIS ouvidos, ou seja, Escute mais, Pergunte mais e Fale pouco. Com esta última dica você poderá fazer uma sondagem mais aberta com o seu cliente e dar mar margens para uma sondagem mais fechada.
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